퍼포먼스 마케팅, CTR, CAC, CLV, CR 개념정리와 구하는 공식

퍼포먼스 마케팅에 대한 관심이 많은 요즘입니다. 퍼포먼스 마케팅 개념, 정의는 어떻게 되고, CTR, CAC, CLV, CR은 무엇인지 개념정리와 구하는 공식을 알아보도록 하겠습니다.

 

 

CTR, CAC, CLC, CR 마케팅 계산기

 

 

 

퍼포먼스 마케팅, CTR, CAC, CLV, CR 개념정리와 구하는 공식은 아래와 같습니다.

 

 

 

1. 퍼모먼스 마케팅 개념과 6가지 목표

퍼포먼스 마케팅은 마케팅의 한 형태로, 기업이나 조직이 광고 및 마케팅 활동의 성과를 명확하게 측정하고 분석하여 특정 목표를 달성하기 위해 사용하는 전략입니다. 이러한 목표는 주로 다음과 같습니다.

 

1. 판매 증대

제품이나 서비스의 판매를 늘리는 것이 목표일 수 있습니다.

 

2. 리드 생성

잠재고객의 연락처 정보를 수집하고 관심을 가진 고객들을 식별합니다.

 

3. 브랜드 인지도 증대

브랜드를 더 많은 사람들에게 알리고 인지도를 증가시키는 것이 목표일 수 있습니다.

 

4. 트래픽 증가

웹사이트나 앱으로의 방문자 수를 늘리는 것이 목표일 수 있습니다.

 

5. 사용자 등록

웹사이트나 앱에 사용자를 등록하도록 유도하는 것이 목표일 수 있습니다.

 

6. 목표 달성률 향상

특정 목표를 달성하는 비율을 높이는 것이 목표일 수 있습니다.

 

퍼포먼스 마케팅은 주로 정량적인 지표를 사용하여 결과를 측정하며, 디지털 마케팅 채널에서 흔히 사용됩니다. 예를 들어, 클릭률(CTR), 고객 획득 비용(CAC), 고객 평균 가치(CLV), 전환율(Conversion Rate) 등의 지표를 사용하여 광고 캠페인의 효과를 측정하고 개선하는 것이 퍼포먼스 마케팅의 일환입니다. 퍼포먼스 마케팅은 데이터 기반의 의사결정을 강조하며, 광고 예산을 효율적으로 사용하고 원하는 비즈니스 목표를 달성하기 위한 전략의 일환으로 활용됩니다.

 

 

2. 클릭률(CTR)

클릭률(CTR, Click-Through Rate)은 디지털 마케팅에서 사용되는 중요한 성과 지표 중 하나입니다. CTR은 광고나 링크를 클릭한 사용자 수를 해당 링크를 노출시킨 전체 사용자 수로 나눈 비율로 표현됩니다.

 

일반적으로 다음과 같은 공식으로 계산됩니다.

 

CTR = ( 노출수 / 클릭수 ​) × 100

 

예를 들어, 웹사이트의 광고를 1,000번 노출시켰고 이 광고를 50명의 사용자가 클릭했다면 CTR은 다음과 같이 계산됩니다

 

CTR=( 50 / 1000​ ) × 100 = 5%

 

이 경우, CTR은 5%입니다. CTR은 다양한 디지털 마케팅 채널에서 사용되며, 광고의 효과를 측정하고 비교하는 데 도움을 줍니다. 높은 CTR은 광고가 눈에 띄게 많은 사용자에게 호감을 주거나 관심을 끈 것을 나타냅니다.

 

따라서 광고 콘텐츠나 링크를 개선하고 목표 그룹에 더 적합하게 타겟하려는 노력의 결과를 추적하는 데 사용됩니다. CTR은 또한 이메일 마케팅, 소셜 미디어 광고, 검색 엔진 마케팅(SEM), 배너 광고, 웹사이트 콘텐츠 등 다양한 온라인 마케팅 활동에서 중요한 성과 지표로 활용됩니다.

 

 

3. 고객 획득 비용(CAC)

고객 획득 비용(CAC, Customer Acquisition Cost)은 기업이 새로운 고객을 확보하기 위해 소비한 총 비용을 나타내는 지표입니다.

 

CAC는 일반적으로 다음과 같은 공식으로 계산됩니다.

 

CAC =  마케팅 및 판매비용 ​/ 새로운고객수

 

즉, 특정 기간 동안의 마케팅 비용과 판매 비용을 해당 기간 동안 확보한 새로운 고객 수로 나눈 값입니다. CAC는 보통 특정 기간(예: 월, 분기, 년) 동안 계산되며, 이를 통해 새로운 고객을 확보하는 데 얼마나 비용을 투자해야 하는지를 파악할 수 있습니다. 고객 획득 비용은 비즈니스에 따라 다양하게 해석될 수 있습니다. 높은 CAC는 고객을 확보하는 데 많은 비용이 들고 있다는 것을 나타내며, 이는 비즈니스가 효율적이지 않을 수 있다는 신호일 수 있습니다.

 

따라서 CAC를 낮추고 효율성을 개선하기 위한 마케팅 전략 및 판매 전략을 고려하는 것이 중요합니다. CAC는 다른 성과 지표와 비교하여 분석될 때 가치가 있습니다. 특히, 고객 획득 비용을 고객의 평균 가치(CLTV, Customer Lifetime Value)와 비교하면 고객 투자의 수익성을 판단할 수 있습니다. CAC를 낮추고 CLTV를 높이는 것이 비즈니스의 성장과 수익성을 향상시키는 데 중요한 목표 중 하나입니다.

 

 

 

4. 고객 평균 가치(CLV)

고객 평균 가치(CLV, Customer Lifetime Value)는 특정 고객이 회사 또는 브랜드와의 관계를 유지하는 동안 회사에게 제공할 수 있는 평균적인 가치나 수익을 나타내는 지표입니다. CLV는 고객의 생애 주기 동안 회사로부터 발생할 수 있는 예상 수익을 계산하는 데 사용됩니다. 이를 통해 기업은 고객 유치 및 유지 관리에 얼마나 투자해야 하는지 결정하고, 이익을 극대화하는 전략을 개발할 수 있습니다.

 

CLV를 계산하기 위해서는 다음과 같은 정보와 지표가 필요합니다

 

1. 고객 기간 동안의 매출

특정 고객이 회사로부터 얼마의 매출을 생성했는지를 추적합니다.

 

2. 고객 유지 기간

고객이 회사와 거래를 지속한 기간을 나타냅니다.

 

3. 이탈률 (Churn Rate)

고객이 더 이상 회사와 거래하지 않고 이탈하는 비율을 나타냅니다.

 

CLV는 일반적으로 다음과 같은 공식을 사용하여 계산됩니다.

 

CLV = (고객기간동안의 매출×순이익률) / (​이탈률+할인율−성장률)

 

순이익률: 제품 또는 서비스 제공에 대한 비용을 고려하여 발생한 순이익의 비율입니다.

할인율: 미래의 가치를 현재 가치로 환산하는 데 사용되는 이자율을 나타냅니다.

성장률: 회사의 매출이 성장하거나 감소하는 비율을 나타냅니다.

 

CLV를 계산하면 고객을 확보하고 유지하기 위해 얼마를 투자해야 하는지를 판단할 수 있으며, 어떤 고객 세그먼트를 타겟팅해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한, CLV를 높이기 위한 전략을 개발하고 고객 서비스를 개선하는 데 활용됩니다.

 

 

 

5. 전환율(Conversion Rate)

전환율(Conversion Rate)은 디지털 마케팅 및 웹사이트 분석에서 중요한 지표 중 하나입니다. 이것은 특정 작업을 수행하는 사용자의 비율을 나타내며, 일반적으로 다음과 같은 공식으로 계산됩니다.

 

전환율 = 원하는작업을 수행한 사용자수 / 방문자수 × 100

 

전환율은 다양한 상황에서 적용될 수 있으며, 웹사이트, 이메일 마케팅, 광고 캠페인 등에서 사용됩니다. 전환율은 주로 다음과 같은 작업을 측정하는 데 활용됩니다.

 

1. 판매

웹사이트에서 제품을 구매한 고객 수 대비 전체 방문자 수의 비율로 판매 전환율을 계산합니다.

 

2. 리드 생성

웹사이트 방문자가 연락처 정보를 제공하여 리드(잠재고객)가 되는 경우의 비율로 리드 생성 전환율을 계산합니다.

 

3. 이메일 구독

방문자가 이메일 구독을 신청하는 경우의 비율로 이메일 구독 전환율을 계산합니다.

 

4. 광고 클릭

광고를 클릭한 사용자 중에서 원하는 작업(예: 제품 구매, 가입 등)을 수행한 사용자의 비율로 광고 클릭 후 전환율을 계산합니다.

 

전환율은 비즈니스 목표에 따라 다양하게 설정될 수 있으며, 이러한 목표를 달성하기 위한 마케팅 전략을 개발하고 성과를 평가하는 데 중요한 지표입니다. 높은 전환율은 사용자 경험과 마케팅 캠페인의 효과가 좋다는 것을 나타내며, 낮은 전환율은 개선이 필요하다는 신호일 수 있습니다.

 

 

CTR, CAC, CLC, CR 마케팅 계산기